Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bedingungen
- Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
- Die Rücksendekosten trägst du, außer bei defekten Artikeln.
- Der Artikel muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rückgabe nicht defekter Produkte
- Kontaktiere unseren Kundenservice, um die Rückgabe anzumelden.
- Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Sende ihn auf eigene Kosten an die angegebene Rücksendeadresse.
Erstattung
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis. Wir behalten uns Abzüge vor, wenn:
- Für Bestellungen, die über Klarna oder einen ähnlichen Zahlungsanbieter abgeschlossen wurden, sind zusätzliche Kosten angefallen, die uns bei der Rückerstattung nicht erstattet werden.
- der Artikel nicht mehr neuwertig ist
- Teile/Zubehör fehlen; oder
- der Zustand die Wiederverkäuflichkeit beeinträchtigt.
Defekte Produkte
- Bei defekten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Bitte wende dich vorab an den Support für Anweisungen und ein Retourenlabel.
Ausnahmen
Diese Regelung gilt nicht für:
- maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte;
- versiegelte Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können.
Abwicklung & Kontakt
Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang zu bearbeiten. Fragen? Schreib uns an support@retrogear.nl.